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# 速度慢或连接不稳定

### 检测代理

{% hint style="success" icon="circle-info" %}
代理速度受本地网速、代理线路和目标网站共同影响，通常不会超过本地网络速度。
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}
**测试本地网速**

不使用代理，打开 [fast.com](https://fast.com) 测试本地网络速度并记录结果。
{% endstep %}

{% step %}
**测试代理速度**

使用代理后，再次打开 [fast.com](https://fast.com) 进行测试。
{% endstep %}

{% step %}
**对比测试结果**

如果使用代理后速度极慢或连接频繁中断，请联系客服：<support@xspark.cn>。
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 联系客服

联系客服时，请提供以下信息：

* 账号信息（用户名或注册手机号）
* 本地测速结果截图
* 代理测速结果截图
* 代理 IP 和端口
* 问题发生时间