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# IP 无法使用怎么办？

如果您遇到代理 IP 无法使用的情况，请先参考 [**连接失败&超时**](/troubleshooting/connection-failed-timeout.md) 教程。我们已整理了详细的排查步骤，帮助您检查代理配置和网络连接。

如果按照教程排查后仍未解决，欢迎联系客服：[**support@xspark.cn**](mailto:support@xspark.cn)。我们会协助您进一步检查。联系客服时，请提供用户名、代理 IP、端口、连接方式、问题发生时间和错误信息。